Hogyan zajlik a segítségnyújtás?

Miután a bajba jutott ügyfél bejelentette az esetet a fenti telefonszámon, a koordinátor rögzíti az ügyfél és az eset legfontosabb adatait, és fedezetvizsgálatot végez. Ezek után az eset jellegének megfelelően választja ki és küldi ki azt a szolgáltatót, aki a helyszínen a leghatékonyabban tudja orvosolni a problémát. Amennyiben a helyszíni segítségnyújtáson kívül további segítségre van szükség (pl. hazaszállítás), természetesen annak a lebonyolítását is megszervezzük.
Sok esetben csupán a megfelelő telefonszámról és címről való tájékoztatás is nagy segítséget jelent ügyfeleink részére.

Minden bejelentett esetben a biztosítási fedezet ellenőrzése és a megfelelő dokumentumok beszerzése után az EUB-Assistance a felmerült költségekre fizetési garanciát ad a szolgáltatónak (pl. kórháznak, orvosnak). Ez azt jelenti, hogy a bajba jutott ügyfélnek nem kell fizetnie a szolgáltatásért, mert azt az EUB a számla megérkezése után kiegyenlíti.